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ZAHLUNG UND LIEFERUNG
  • Was betragen die Versandkosten?
    • Alle Artikel werden in den Niederlanden, nach Deutschland, Frankreich, Belgien und Großbritannien kostenlos geliefert. Siehe für weitere Länder die folgenden Versandgebühren:
      Land
      Austria
      Belgium
      Denmark
      France
      Germany
      Italy
      Luxembourg
      Poland
      Portugal
      Spain
      Sweden
      Switzerland
      Tsjechie
      United Kingdom
      Transportdauer
      72 stunden
      24 stunden
      48 stunden
      48 stunden
      48 stunden
      72 stunden
      24 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      48 stunden
      Versandgebühren pro Paket
      9,50
      lieferung ingeriffen
      9,50
      lieferung ingeriffen
      lieferung ingeriffen
      14,50
      8,50
      14,50
      18,50
      16,50
      16,50
      12,50
      14,50
      lieferung ingeriffen
      Sonstige Länder auf Anfrage
      Kontaktformular
      info@xmasdeco.com
  • Was ist die Lieferzeit?
    • Ab dem 19. November bis Januar werden alle Produkte täglich geliefert. Selbstverständlich informieren wir Sie gut über die Lieferung Ihrer Produkte, sodass Sie wissen, wann Sie die Lieferung erwarten können
      Sollten Sie eine Bestellung vor dem 19. November bis Januar aufgeben, dann können Sie während des Bestellvorgangs selbst ein Datum angeben, wann Sie die Produkte nach dem 19. November empfangen wollen.
      Für Bestellungen, die nach dem 19. November aufgegeben werden, gilt: Ist ein Produkt vorrätig, dann wird es am folgenden Werktag verschickt. Siehe nachfolgende Tabelle für den zu erwartenden Liefertag.
      Land
      Austria
      Belgium
      Denmark
      France
      Germany
      Italy
      Luxembourg
      Poland
      Portugal
      Spain
      Sweden
      Switzerland
      The Netherlands
      Tsjechie
      United Kingdom
      Transportdauer
      72 stunden
      24 stunden
      48 stunden
      48 stunden
      48 stunden
      72 stunden
      24 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      72 stunden
      24 stunden
      72 stunden
      48 stunden
      Sonstige Länder auf Anfrage.
      'Kontaktformular'
      info@xmasdeco.com
  • Besorgen oder Abholen?
    • Für die Lieferung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit GLS zusammen, einem der größten Transportunternehmen Europas. GLS steht mit der Lieferung von mehr als 300 Millionen Paketen jährlich für grenzenlose Zuverlässigkeit, Höchstgeschwindigkeit und garantierte Sicherheit!
      Das ist wichtig, denn Sie wollen die Weihnachtsdekorationen natürlich rechtzeitig empfangen!
      Ihre Bestellung wird montags bis freitags ins Haus geliefert. Samstags und sonntags wird also nicht zugestellt. Sind Sie nicht zu Hause, wird das Paket am nächsten Tag noch einmal angeboten. Sollten Sie auch dieses Angebot verpassen, dann hinterlässt der Zusteller seine Kontaktdaten. Sie können dann einen Termin vereinbaren oder das Paket woanders abholen. woraufhin Sie einen Termin vereinbaren können oder das Paket woanders abholen können.
      Es ist nicht möglich, die Produkte selbst abzuholen.
  • Wie kann ich bezahlen?
    • Pro Land bieten wir eine breite Palette an Zahlungsmethoden. Von der allbekannten Kreditkarte bis zu unter anderem iDeal und DIRECTebanking.
      Bei einer Anzahl van Zahlungsmethoden berechnen wir einen Aufpreis. Dies geben wir während des Bestellvorgangs deutlich an.
INFORMATIONEN ZUR BESTELLUNG
  • Wie kann ich meine Bestellung folgen?
    • Durch die Sendungsverfolgung (Track-und-Trace-System) unseres Paketdienstleisters können Sie die Bestellung direkt folgen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungs-Nummer, sobald die Bestellung verschickt wird
  • Wie kann ich einloggen?
    • Bei Xmasdeco.com kann man direkt ohne Ihren Namen und ein Kennwort bestellen Xmasdeco.com.
      Bei Ihrer ersten Bestellung erstellen wir automatisch einen Account für Sie. Damit können Sie einloggen und beispielsweise Ihre Bestellung folgen. Auch können Sie beim Aufgeben von neuen Bestellungen zuvor eingetragene Adressdaten verwenden.
  • Kennwort vergessen
    • Wissen Sie das Kennwort nicht ,mehrkönnen Sie ein neues Kennwort beantragen.
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
  • Wie verhält es sich mit der Garantie?
    • Für alle Artikel gilt 1 Jahr Vollgarantie ab dem Lieferdatum. Nehmen Sie dafür Kontakt zu unserem Kundenservice mithilfe des Kontaktformulars auf und geben Sie die Bestellnummer an.
      Um eine Garantie einzufordern, brauchen Sie die Rechnung. Diese schicken wir nach dem Aufgeben der Bestellung per E-Mail.
      Selbstverständlich sind die normalen Gebrauchsspuren und Schäden durch nicht sachgemäße Verwendung von der Garantie ausgeschlossen.
  • Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
    • Sie können als Verbraucher Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Natürlich müssen das Produkt und die Verpackung noch vollständig unversehrt sein.
      Bevor Sie die Produkte zurückschicken, ist es wichtig, eine Rücksendeanfrage einzureichen. Dies macht man durch das Ausfüllen des Kontaktformulars. Geben Sie dabei deutlich die Bestell- und Rechnungsnummer an. Die Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Die Kosten für die Rücksendung gehen auf eigene Rechnung. Eine Rücksende-Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Rücksende-Produkte auf Ihr Konto überwiesen.
      Bei Garantie oder Umtausch gehen die Versandkosten auf unsere Rechnung. Dafür erhalten Sie dann von uns einen Rücksendeaufkleber.
      Die Versandkosten bei einer Rücksendung aus anderen Gründen bezahlen Sie selbst. Die Höhe der Versandkosten der Rücksendung hängt vom Paket ab. Nehmen Sie bei eventellen Fragen dazu im Voraus Kontakt mit uns auf.
  • Reklamation
    • Haben Sie eine Reklamation zur Qualität oder zum Zustand der gelieferten Artikel innerhalb der Rücksendefrist von 14 Tagen, dann können Sie das Kontaktformular verwenden und eine Rücksendung beantragen. Beschreiben Sie dann sehr deutlich den Defekt oder die Reklamation und geben Sie die Bestell- und Rechnungsnummer an.Haben Sie andere Beschwerden, nehmen Sie dann Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Unser Kontaktformular ist dafür die einfachste und schnellste Möglichkeit. Sie erhalten am selben Tag noch eine Antwort!
      Sie können auch eine E-Mail schicken an info@xmasdeco.com
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